Declaracion de Privacidad

Declaración de privacidad

La protección de tus datos personales nos parece importante. En esta Declaración de privacidad te explicamos cómo obtenemos tus datos personales y para qué los usamos.

1. ¿Por qué procesamos tus datos personales?

Si nos enviás tus datos personales, podemos procesarlos para los fines que se describen a continuación.

1.1     Responder a tus consultas o comunicarnos con vos

Procesamos tus datos personales cuando te comunicás con nosotros mediante los formularios de contacto en línea.

Procesamos los siguientes datos: nombre; título; detalles de contacto (comerciales) tales como dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa; información que nos proporciones en el campo de datos abierto del formulario de contacto.

Procesamos esta información con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

1.2     Enviar encuestas y otros comunicados (relacionados con el marketing)

Procesamos tus datos personales para enviarte encuestas sobre nuestros productos o servicios, o para enviarte comunicaciones relacionadas con el marketing, con el fin de mantenerte informado sobre los eventos, las ofertas especiales y los productos y servicios de AkzoNobel. Es probable que creemos perfiles y analicemos la forma en la que interactuás con nosotros. De este modo, conocemos tus intereses y podemos personalizar las comunicaciones a fin de respetar tus intereses personales.

Procesamos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento (solo si nos diste esa información de forma voluntaria), dirección de correo electrónico y otros datos que hayas compartido con nosotros de manera voluntaria.

Procesamos esta información con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

1.3     Desarrollar y mejorar los productos y servicios

Procesamos datos personales agregados para varios fines comerciales de AkzoNobel, como el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora o modificación de los sitios web, las aplicaciones y otros canales digitales, la identificación de las tendencias de uso, la estimación de la eficacia de las campañas de promoción, y la operación y ampliación de las actividades comerciales.

Usamos los datos agregados siempre que se pueda. A veces procesamos datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de IP, sexo, lugar de residencia, números del código postal y otros datos que se mencionan en la presente Declaración, o que nos proporciones de otro modo.

Procesamos esta información para fines comerciales legítimos.

1.4     Gestionar la aplicación o el sitio web a nivel técnico y funcional

Cuando usás nuestros servicios, podemos obtener información de tu dispositivo de manera automática. Procesamos tus datos personales para ayudarte a encontrar información de manera rápida y fácil, y para mejorar el acceso al sitio web y su funcionamiento, así como el de la aplicación u otros canales digitales.

La información que obtenemos de manera automática puede incluir datos como la dirección de IP, el tipo de dispositivo, los números de identificación exclusivos del dispositivo, el tipo de navegador, la ubicación geográfica general (como el país o la ciudad) y otros datos técnicos. También podemos obtener información sobre cómo interactuó tu dispositivo con el servicio, lo que incluye las páginas web a las que accediste o los enlaces en los que hiciste clic.

La recopilación de esta información nos permite conocer mejor a los usuarios de nuestros servicios, de dónde son y qué contenido les interesa. Usamos esta información para analizarla en la empresa a fin mejorar la calidad y relevancia de los servicios, optimizar los productos y servicios, y desarrollar nuevas funciones y características.

Procesamos esta información para fines comerciales legítimos, es decir, para conocer mejor la forma en la que los clientes interactúan con los sitios web.

1.5     Administrar las cuentas que creás

Podemos crear una cuenta personal si lo solicitás, lo que facilitará el proceso de compra.

Podemos procesar tu nombre, un correo válido y otros datos que se te pedirán. También procesamos tu nombre de usuario, el rol y los datos de inicio de sesión.

Procesamos esta información con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

1.6     Procesar tus pedidos y gestionar la relación cuando comprás productos en nuestra tienda web

Usamos los datos personales para procesar tu compra y entregarte el pedido, informarte el estado del pedido y comunicarnos con vos sobre la transacción.

Para este propósito, procesamos tu nombre y tu dirección, datos de contacto como el número de teléfono o el correo, datos sobre tarjetas de crédito o relacionados con pagos (cuyo procesamiento estará a cargo de un proveedor certificado por la PCI), la confirmación de aceptación de los términos y condiciones, y si aceptaste o no recibir el boletín.  También procesaremos información sobre lo que compraste y datos de las interacciones que tenés registradas en los sitios web y las aplicaciones de AkzoNobel (para los cuales usamos cookies) y el historial de compras, tanto en línea (si vinculás las compras con tu perfil) como sin conexión (cuando hacés una compra que no sea en Internet).

Procesamos tus datos personales para concretar el acuerdo de compra y para entregarte el pedido.

1.7     Administrar tu participación en concursos por premios, eventos, competencias, promociones o juegos de azar

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos con promociones e invitaciones para participar en concursos por premios, eventos, competencias, promociones o juegos de azar. Si decidís participar en alguna de estas actividades, necesitaremos tus datos personales para poder organizarla.

Si participás en alguna actividad, necesitaremos tus datos personales para avisarte que ganaste, entregarte los premios y evaluar la respuesta a los concursos por premios, los eventos, las competencias, las promociones y los juegos de azar.

Procesamos esta información con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

1.8     Cumplir con las leyes y las obligaciones legales, así como con la protección de los activos e intereses de AkzoNobel

Procesaremos tus datos personales según sea apropiado o necesario: (a) de acuerdo con las leyes aplicables, incluidas las leyes de países del extranjero y que se relacionan, por ejemplo, con la diligencia debida entre contrapartes, el lavado de dinero, la financiación de actividades terroristas y otros delitos; (b) para cumplir con las obligaciones legales; (c) para responder a los pedidos de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales del país donde vivís o de otros países; (d) para hacer cumplir los términos y condiciones y otras políticas aplicables; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y la de otros, incluido vos; (g) para poder buscar soluciones disponibles o limitar los daños que pudiéremos sufrir.

En caso de ser necesario, podemos procesar tu nombre, la información de contacto, los intercambios con AkzoNobel, el uso que hacés de los productos o servicios y cualquier otra información mencionada en la presente declaración, o que nos proporciones de otro modo, si es necesario hacerlo en función de los propósitos mencionados en el párrafo anterior.

Podemos procesar esta información para fines comerciales legítimos.

1.9     Permitirte compartir tu contenido en la aplicación Visualizer

Es posible que procesemos tus datos personales si usás nuestros servicios para guardar y compartir imágenes, videos y otro contenido generado por ti para permitirte compartir los datos. En este caso, podríamos procesar metadatos dentro de estas imágenes, videos u otro contenido generado por ti (que podría incluir datos de ubicación por GPS e identificadores del dispositivo, en función de la configuración de privacidad de tu dispositivo) y los datos personales incluidos en el contenido de las imágenes, los videos u otro contenido generado por ti. Esto podría incluir también datos personales sensibles (como los que se puedan determinar a partir del aspecto de una persona en una fotografía o un video, si los subiste voluntariamente mediante la aplicación). También podríamos procesar datos que nos facilites mediante tus cuentas en redes sociales. Procesamos esta información con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

En caso de que desees compartir datos personales relativos a otras personas mediante la aplicación Visualizer (por ejemplo, mediante una fotografía o un video), debes asegurarte de que esas otras personas también den su permiso para que sus datos se suban a la aplicación Visualizer con el objeto de compartirlos. Si compartís un enlace mediante la aplicación Visualizer, este también estará visible para terceros.

Podríamos procesar el contenido que compartas mediante la aplicación Visualizer para mejorar nuestros productos, sitios web y aplicaciones. Si lo hiciéramos, procesaríamos dicha información sobre la base de nuestros intereses legítimos, es decir, para mejorar nuestros productos y la interacción con el cliente.

En general, usaremos los datos personales que nos proporciones solo para los fines que se describen en la presente Declaración de privacidad o para los fines que te explicamos cuando obtenemos tus datos personales. Por otra parte, también podemos usar tus datos personales para otros fines, que no serán incompatibles con los que divulgamos, siempre que lo permitan las leyes de protección de datos correspondientes.

Si nos proporcionás información sobre otras personas, asegurate de que la otra persona te haya dado permiso para hacerlo para los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Al enviar datos personales de otra persona, confirmás que tenés su consentimiento para hacerlo y que tenés la facultad de dar el consentimiento en su nombre para que se procesen los datos (por ejemplo, en el caso de los niños que tenés bajo tu responsabilidad).

2. Usar cookies y tecnologías de rastreo similares 

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para obtener y usar tu información personal, entre otras cosas, para mostrarte anuncios basados en tus intereses, siempre que hayas manifestado tu consentimiento. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos, por qué y cómo podés controlarlas, consultá la Declaración sobre cookies.

3. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Podemos divulgar tus datos personales a las siguientes personas o entidades:

  • nuestro grupo de empresas y proveedores externos que nos provean servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, para permitirnos ofrecer los servicios, hacerlos funcionar o mejorarlos), o quienes procesen los datos personales para los fines que se describen en la presente Declaración de privacidad, o que se notifiquen cuando enviás tus datos personales. Para garantizar que tus datos personales se traten con un alto nivel de protección, AkzoNobel implementó las Reglas corporativas vinculantes de AkzoNobel, que garantizan que todas las entidades legales de AkzoNobel apliquen el mismo nivel de protección a los datos personales. También tenemos acuerdos de medidas técnicas, organizacionales y contractuales (acuerdos de procesamiento de datos) con proveedores externos para garantizar que tus datos personales se procesen únicamente para los fines mencionados antes, y para garantizar que estén bien asegurados;
  • toda entidad legal y regulatoria competente, agencia gubernamental, corte o terceros a quienes creamos que es necesario divulgarles tu información: (i) en materia de leyes o normas aplicables; (ii) para ejercer, determinar y defender nuestros derechos legales; o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de otros;
  • compradores reales o potenciales (y sus agentes y asesores) en relación con compras, fusiones o adquisiciones reales o propuestas de nuestra empresa, en su totalidad o en parte, siempre que informemos al comprador que usamos tus datos personales para los fines estipulados en la presente Declaración de privacidad; y
  • otras personas, siempre con permiso o instrucción de tu parte, a nosotros o a nuestros proveedores.

4. ¿Dónde guardamos tus datos personales?

Tus datos personales pueden transferirse a países que no sean tu país de residencia y procesarse en ellos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país (y, en algunos casos, es posible que no sean tan estrictas como las de tu país).

Nuestros servidores están alojados en el Espacio Económico Europeo, pero nuestro grupo de empresas opera en todo el mundo. Esto implica que, cuando obtenemos tus datos personales, podemos procesarlos en cualquiera de estos países, de acuerdo con el siguiente párrafo.

Los países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo no siempre tienen leyes estrictas de protección de datos. Por otra parte, siempre intentaremos asegurarnos de que los agentes externos usen tu información de acuerdo con la presente política, y de cumplir con los requisitos legales aplicables a fin de garantizar una adecuada protección de tu información. Nos aseguraremos de que, si tus datos se envían a otro país, sigan teniendo una protección adecuada, a través de las Reglas de privacidad de AkzoNobel para datos de clientes, proveedores y socios comerciales, o a través de los acuerdos contractuales con terceros. Esto puede incluir implementar las cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos personales de la Comisión Europea, que exigen que quien recibe los datos proteja la información que procesa de acuerdo con las leyes de protección de datos de la Unión Europea.

También podemos transferir o divulgar tus datos personales a nuestros proveedores externos, asesores profesionales y a otras personas que consideremos que necesitan conocerlos para poder administrar los servicios y nuestra empresa.

5. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Empleamos medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger la información personal que nos proporcionás y que procesamos. Las medidas empleadas están diseñadas para ofrecer un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar tus datos personales.

Implementamos una política de seguridad que protege contra el acceso no autorizado. Los datos de nuestras páginas seguras están cifrados mediante tecnología SSL. Tu navegador te indica (y podés corroborar) que la página es segura. Podés configurar el navegador para que muestre una advertencia la primera vez que accedés a cualquier página segura del sitio.

Todos los datos estarán cifrados en todo momento mientras navegás por Internet. La tecnología SSL es un software especial que cifra automáticamente los datos que enviás en nuestras páginas seguras. Luego, nuestro servidor lee los datos mediante una clave privada. Esto implica que los datos, ya sea información sobre tarjetas de crédito o débito o cualquier otro detalle personal, se convierte en código que solo se puede decodificar mediante la clave o contraseña privada. Todas las secciones de los servicios que requieran ingresar datos personales son seguras.

Siempre que te demos (o que elijas) credenciales que te permitan acceder a ciertas secciones de los servicios (como usuarios y contraseñas), sos el responsable de resguardar la confidencialidad de dichos datos.

El envío de información por Internet no es completamente seguro. Si bien hacemos todo lo razonablemente posible para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que divulgues en línea. Reconocés las implicancias en seguridad inherentes al uso de Internet, y no nos hacemos responsables por cualquier problema de seguridad a menos que no hayamos respetado las leyes aplicables, y, en dicho caso, siempre que haya incumplimiento de los límites de los términos y condiciones relevantes.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos los datos personales que nos enviás mientras tengamos una necesidad legítima continua de hacerlo (por ejemplo, para ofrecerte un servicio que nos hayas pedido o para cumplir con los requisitos legales, impositivos o contables).

Si no tenemos una necesidad legítima continua de procesar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si no podemos hacerlo (por ejemplo, porque tus datos están almacenados en archivos de respaldo), aseguraremos tus datos personales y los aislaremos para que no se procesen hasta que podamos eliminarlos.

7. ¿Qué solicitudes podés enviar en relación con tus datos personales?

Tenés los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Tenés el derecho de acceder a tus datos personales, corregirlos, actualizarlos o pedir que se eliminen. Además, podés pedir que tus datos personales no se procesen, solicitarnos que limitemos el procesamiento de tus datos personales o solicitar la portabilidad de tus datos. Podés ejercer estos derechos comunicándote con nosotros mediante la información de contacto que se brinda a continuación.
  • Tenés el derecho de elegir en cualquier momento que no te enviemos comunicados. Podés ejercer este derecho haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que te enviamos en cada correo. Para que no te enviemos otros formularios de marketing, comunicate con nosotros mediante la información de contacto que se brinda a continuación.
  • Además, si obtuvimos y procesamos tu información personal con tu consentimiento, podés retirar dicho consentimiento en cualquier momento. El hecho de que retires tu consentimiento no invalida la legalidad del procesamiento que hayamos hecho antes de que lo retires, ni afectará el procesamiento que se haga de tus datos de acuerdo con los principios legales de procesamiento más allá del consentimiento.
  • Si bien preferimos que nos envíes tus quejas a nosotros en primer lugar, tenés el derecho de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en relación con la forma en que obtenemos y usamos tus datos personales. Para más información, comunicate con la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia.

Respondemos todas las solicitudes que recibimos de individuos que desean ejercer sus derechos en cuanto a protección de datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos.

8. Enlaces a otros sitios web y redes sociales 

Nuestros servicios pueden contener enlaces desde y hacia servicios de nuestras redes de socios, publicistas, filiales y miembros del grupo corporativo. Si hacés clic en un enlace de este tipo, tené en cuenta que deberían tener sus propias políticas de privacidad y términos de uso, y no nos hacemos responsables por ellos. Revisá los avisos de privacidad antes de enviarles cualquier dato personal.

También ofrecemos la oportunidad de crear una cuenta mediante tus redes sociales (como Facebook). Esto te ahorrará tiempo al crear la cuenta, ya que las credenciales de inicio de sesión se importan de las de la cuenta en la red social. Tené en cuenta que al usar esta opción de inicio de sesión, es posible que recibamos información que hay en la red social, como tu nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación y otros datos de tu perfil público. Nosotros no te pedimos esta información, pero la red social la envía cuando usás la opción de registro mediante esa red social. Cuando usás esta opción de inicio de sesión, solo importamos la información necesaria para crear tu cuenta en nuestro portal y, si recibimos información que no necesitamos por medio de dicha red social, la borramos de inmediato. Una vez que creaste tu cuenta, tendrás la posibilidad de complementarla con otros datos que creas pertinente compartir con nosotros.

9. ¿Los menores de 16 años pueden enviar datos personales? 

Las personas menores de 16 años de edad solo pueden enviarnos datos personales si tienen un permiso escrito de uno de sus padres o representantes legales, que hayan leído la presente Declaración de privacidad.

10. Cómo comunicarte con nosotros

Si tenés alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de tus datos personales, comunicate con nosotros mediante los siguientes detalles:

Correo electrónico: alba@akzonobel.com

 

Nuestro formulario de contacto: https://www.akzonobel.com/about-us/locations/contact-akzonobel

Correo postal: Corporate Privacy Officer

Akzo Nobel N.V.

AkzoNobel Centre

Christian Neefestraat 2

1077 WW Ámsterdam

Países Bajos

El encargado de controlar tus datos personales es << AkzoNobel >>